近年来，工行无锡惠山支行以积极支持区域养老服务业发展为己任，加大金融支持力度，开发适合养老服务机构和养老服务产业需求的金融产品，有效满足多层次、多样化养老服务业发展和居民养老金融服务需求，进一步提升养老服务业金融服务水平。
随着老龄化的普及，社会养老业企业越来越多，但是，养老业企业的发展遇到了诸如资金的“瓶劲”束缚。对此，该行加大对养老服务业小微企业贷款扶持力度，根据养老服务业发展导向和经营特点，积极开发和探索适合养老服务业运营模式特点的信贷产品，创新和组合运用工行具有优势的互联网信贷产品，依托“网贷通”、“逸贷”等自助式的网络融资贷款，为养老服务业小微企业提供全天候随时随地、随借随还的融资服务。在风险可控的情况下，推广运用“创业贷”，为养老服务业小微企业发放信用贷款。丰富的信贷产品，满足了养老服务业小微企业的资金需求，促进了养老服务业做大规模，做优质量。
该行针对不同年龄群体养老保障的需求，加大理财产品等新型金融产品的宣传和普及力度，创新和组合运用“节节高”等适应老年人收益稳定的储蓄产品。组织金融服务小分队深入村镇行政村、居民社区设立便民服务点，为老年人提供养老金支取、汇款等业务咨询和服务。在各营业网点设立老年爱心专座、无障碍通道，开辟老年客户专区，为老年客户营造便捷、安全、舒适的服务环境。
同时，根据老年人风险意识弱，容易上当受骗的情况，与长安长乐社区“联姻”开办金融消费教育社区学校”, 宣教员通过PPT现代教学手段，集图片、案例、讲解、互动为一体，为老年客户开展互联网金融知识普及，警惕非法融资和金融诈骗防范，增强个人征信知识、个人投资理财知识、信用卡知识水平，强化金融风险意识和责任意识,切实保障老年消费者合法权益。
出问题是机具设备线缆杂乱、裸露严重，部信息科技员带队，对该网点自助设备、线缆进行排查整治，确保客户视线内无线缆裸露。同时联系外包单位，对网点门头、外立面、橱窗玻璃等进行全面清洗，对网点门楣、灯箱、门头发光字进行维修，网点落实卫生保洁责任制，开展网点卫生大扫除，确保网点环境整洁明亮。在自助安全舱内添置防火垃圾筒，避免自助区内垃圾乱扔。通过网点援助系统制作网点高峰提示牌，合理引导客户错峰办理业务。有效提升了网点的整体形象。
