接到客户来电申请后，总公司第一时间对客户信息进行查询审核，确认符合绿通服务标准后，将客户信息下发无锡分公司进行理赔审核。无锡分公司理赔人员立即根据客户预约时间上门进行详细的病情询问和资料审核，确认无误后履行相关申请手续，通过总公司与合作服务商的协调沟通，及时为臧女士安排预约前往上海复旦大学附属华山医院进行专业诊治。在华夏保险总公司和无锡分公司精细化人性化的前期工作努力下，臧女士的诊治过程比较顺利，专家医生的专业诊断打消了臧女士对病情的顾虑，对华夏保险优质的服务赞誉有加。后期，华夏保险将继续为臧女士提供专家诊治、专家病房、专家手术，关爱回访、关爱复诊，异地就诊补贴的“三专两关一补贴”特色服务。
无锡分公司本次重疾绿色通道服务是一次积极的尝试和良好的开端，证明无锡分公司有能力为客户提供优质便利的服务，有助于公司进一步提升影响力和美誉度，从而为华夏保险在无锡地区的进一步拓展壮大打下了坚实的基础。
上图为无锡分公司重疾绿色通道理赔服务现场
