“智慧零售正在引领新一轮的零售变革，也就是我们常说的第三次零售变革。”5月17日，2017年苏宁云商投资者交流会上，苏宁云商集团董事长张近东对投资者们表示，“我们正在经历的虚实融合的智慧零售就发生在中国，而苏宁正是创新者和引领者。”。
苏宁云商2017第一季度报告显示，其营业收入373.77亿元，同比增长17.38%，其中中国大陆地区同比增长20.92%；归属于上市公司股东的净利润7825.20万元，同比增长126.43%。
这意味着，苏宁正在践行规模发展的盈利模式，在去年四季度实现互联网转型盈利拐点的基础上，今年盈利能力持续巩固，企业发展进入收入较快增长、盈利能力凸显的良性发展轨道。
中金公司的研报也认为，苏宁云商“核心经营指标继续向好，大象起舞可期，苏宁积极打造的新零售模式2017 年将迎来蝶变发力”。
推动智慧运营实现效率最大化与增长空间拓展
张近东在上述会议上表示，智慧零售正在引领新一轮的零售变革，也就是我们常说的第三次零售变革。前两次零售变革，分别是实体零售和虚拟零售，都是率先发生在海外。而现在,我们正在经历的虚实融合的智慧零售就发生在中国，而苏宁正是创新者和引领者。
之所以说智慧零售正在推动零售行业的第三次变革，从苏宁的发展来看，一方面，智慧零售推动零售全过程的智慧运营，能实现运营效率最大化。智慧零售模式下，每一个环节都被数字化，都成为可升级的一部分，其与零售流程结合的越紧密，产生的效率就越高。
张近东举例说，在采购环节，智慧零售以需求引导生产，苏宁已经率先与家电3C行业的主流品牌建立了数据牵引的供应链机制；在运营环节，智慧零售贯通线上线下，实现互联网化运营；在服务环节，智慧零售为企业和用户构筑了数据化、科技化的服务能力和体验。
另一方面，智慧零售推动业态创新和品类丰富，打开了企业新的增长空间。规模的增长既要看速度，更要看未来的可持续性，智慧零售模式不仅延续了线上高速增长的势头，更重要的是激活了线下的增长空间。
智慧零售加速了经营品类的延展，从家电3C到母婴、百货、超市、虚拟产品等全品类经营，苏宁的品类规模在不断扩大。围绕品类创新，苏宁衍生出了苏宁母婴店、苏宁超市店等专业店；围绕市场创新，覆盖农村市场的苏宁易购直营店已进入规模化发展的阶段，经营效益逐步显现，占比81.06%的直营店在2016年12月实现了单月盈利；此外，苏宁广场、苏宁生活广场等一系列互联网化的购物中心逐渐铺开，比如，新开业的徐州苏宁广场单日客流人数就突破50万人次，广场内的云店到店人次更是突破15万，创造苏宁易购单日开业新纪录。
（图：徐州苏宁广场开业当天客流量达50万人次）
变革盈利结构创新经营能力打造零售新生态
智慧零售加速了苏宁物流、金融等核心能力的开放，变革了盈利结构。物流和金融，作为苏宁的传统优势，在张近东看来，在智慧零售时代，已经转化为苏宁效益提升的新动力，成为稳定、可持续的盈利增长点。
一季度，苏宁物流社会化物流收入同比增长192%，伴随着天天快递的加入以及苏宁物流业务自身的不断拓展，在二季度苏宁物流的经营效益会进一步凸显；金融方面，苏宁金融一季度交易量突破2000亿元，今年规模直指万亿目标，当前苏宁金融正在成为苏宁新产业中率先实现大规模盈利的业务。
（图：苏宁物流智能拣选系统）
另一方面，苏宁已经形成六大产业协同发展的产业布局，这些产业都是围绕零售生态圈布局的，目的都是为了丰富商品种类、增强用户粘性、提升品牌和流量。张近东说，接下来，苏宁正在需要考虑的是如何将产业优势转化为竞争优势。
比如，今年以来，苏宁已经相继与康佳、捷信消费金融、老板、AO史密斯、华润怡宝等品牌商达成战略合作，围绕西甲、英超、中超、亚冠等一系列顶级体育IP资源，探索战略合作的机会。张近东说，在苏宁的大零售生态圈里的流量资源，正在为苏宁平台打造持续、稳定、高质量的增长打下坚实的基础。
海通证券的分析也认为，苏宁云商目前处于 2013 年探索新零售转型以来的最好阶段，定位互联网零售商的战略走向清晰，资源储备充足，正迎来业绩拐点和线上 GMV增速拐点，其门店、物流和金融服务价值正在被重新认识和估值。