“服务3.15，华夏保险在行动”——华夏保险无锡分公司快速理赔纪实
2015-03-16 09:54:25   来源：   评论：0 点击：

      2015年3月11日上午10时，华夏无锡分公司理赔人员接到邮储银行无锡杨市支行柜员的电话，称该行的一客户于2013年8月25日购买了华夏保险公司的华夏财富一号两全保险（万能型），保费5万元，现被保险人姜某因病过世，其配偶通过银行网点向华夏保险公司报案并申请理赔。
      华夏保险无锡分公司理赔人员在电话中简要的了解了被保险人的相关情况，对于理赔资料的准备及理赔流程进行了简要的告知。因考虑到申请人潘女士身在农村，文化程度又不高，对理赔资料的准备有些困难，该公司理赔人员相约当天下午13时为其上门服务，协助至相关单位办理手续，帮助进行理赔资料的收集。  
      次日上午，理赔人员在收集齐客户的理赔资料后，立即前往杨市镇卫生服务中心、惠山区人民医院及无锡市第一人民医院进行病案调查与既往就诊记录排查。当天下午，所有理赔资料准备完毕，并在第一时间录入系统审核签批。至当日下午，此案已全部办结，该公司将59140.5元的理赔款打至被保险人的家属帐上。潘女士及其家人对该公司的服务及高效及时的理赔表示感谢。
      在第33个消费者权益保护日来临之际，秉承华夏保险“客户利益至上”的核心价值观，彰显服务品质，华夏保险一直在行动。