近年来，工行无锡惠山支行根据小微企业市场的竞争态势，针对小微企业对金融服务的实际需要，努力打造服务小微企业的特色优势，进一步提升服务小微企业的综合能力和竞争能力。
打造特色网点。支行所辖网点遍布区域各乡镇。在经济发展过程中，所在乡镇，已逐步形成了各具特色的产业结构。支行根据网点所在区域产业特点和自身经营发展的需要，努力把各网点打造成服务小微企业的特色网点。营业部依托开发区优势，着力打造服务新兴产业小微企业的特色网点。为某信息科技有限公司成功发放首笔经营性贷款300万元；某激光设备有限公司发放首笔流动资金贷款200万元。阳山网点凭借水蜜桃产业集群，着力打造服务水蜜桃产业小微企业的特色网点。累计为水蜜桃专业合作社发放小微企业贷款2000多万元。玉祁网点根据精细蔬菜、特色养殖等现代高效农业产业板块，着力打造服务种养殖产业小微企业的特色网点。累计投放惠农贷款1.5亿元。
创新特色产品。创新贴近小微企业实际需要的特色产品。根据小微企业融资“短、小、频、急”的特点，推广应用网贷通等信贷产品。根据有利于盘活小微企业各类应收帐款的需要，着力发展保理业务。根据可以降低小微企业结算成本提高结算效率的实际，为客户提供票据池服务，增强票据周转效率。根据小微企业购买原材料造成资金短缺的情况，办理存货质押商品融资业务。推广应用小微商户逸贷公司卡，帮助小微企业解决因缺少押品无法融资的问题。
构建特色服务品牌。一是营销服务团队化，团队人员专职、专业、专心营销服务。二是业务受理“一站式”，专人“一条龙”服务，开辟服务绿色通道，实行特事特办、急事急办。三是业务办理高效率，各业务部门紧密衔接，各业务环节流程优化，尽量缩短押品评估、评级、授信、贷款等环节的停留等候时间，做到业务快报、快审、快核、快配、快放，缩短业务周期。四是个性化配置，一企一策，度身定制个性化金融服务方案，为企业提供支付结算、理财、网上银行、银行卡、国际业务等产品，满足小微实体企业的需要。
