近日，工商银行无锡河桥支行员工凭着敏锐的警惕性和强烈的责任心成功阻止了一起电话诈骗案件的发生，为一位老年客户避免了1万多元经济损失。
4月25日下午一点左右，一位60岁左右的客户急匆匆来工商银行无锡河桥支行办理借记卡，工作人员便询问客户办卡用途，客户声称办理一张可以转账的借记卡，并且把身上携带的1万元现金存入卡内。员工将办好的卡交给老年客户，提示其妥善保管，注意资金安全。该客户收好卡后就离开了网点，期间无任何异常。下午三点左右，有员工发现该老年客户边打电话边行色匆匆的走向ATM间，察觉到老年客户行为举止有些异常，立即向大堂值班经理反应情况。大堂经理与保安迅速赶到ATM间，听到客户在按照电话语音提示准备转账，便上前询问客户是否认识对方和转账的原因。客户说是水务局的电话，说自己儿子的房子欠了很久的水费未交，不交的话儿子那要停水并且拉入黑名单、没收房产。大堂经理立刻意识到该客户是陷入了电信诈骗的陷阱，果断地提醒客户：“这是一起电信诈骗，千万不要上当。”正在客户将信将疑之时，客户的手机铃声再次响起，看又是“水务局”打来的电话，客户接起电话，对方声称是银行联合水务局统一行动，再不打钱过去要拉入黑名单了。客户表示要立刻转账，大堂经理为了彻底打消客户的疑虑，立即联系了当地公安局。经警方查证确认，这是一起电信诈骗。在警察和大堂经理的耐心解释下，老年客户才幡然醒悟，并对工行工作人员高度的警惕性和强烈的工作责任心表示由衷的感谢，称若不是工行工作人员的帮助，自己这次肯定会上当受骗，损失钱财，感谢工行员工为我避免了1万多块钱的损失！
